“剛剛對咱們涉及的用電線路和配電室進(jìn)行了測溫巡視和檢查，供暖期眼看著就要到了，咱們出現(xiàn)任何用電問題都可以隨時聯(lián)系我們?！?0月28日，在河北新星地?zé)嵊邢薰?，國網(wǎng)辛集市供電公司工作人員全方位排查完供暖企業(yè)用電設(shè)備后，向企業(yè)負(fù)責(zé)人遞上服務(wù)卡片并耐心地說道。

秋意漸濃，華北地區(qū)氣溫日漸走低，辛集市公司把保障地方居民溫暖度冬作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。該公司組織各供電所人員主動上門走訪供暖企業(yè)，了解用電需求，對供暖企業(yè)的配電室、備用電源、高低壓電機(jī)等設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對存在安全隱患的設(shè)備提出整改意見，督促并幫助企業(yè)及時完成整改。針對供暖企業(yè)用電設(shè)備閑置時間長的情況，該公司建立“一對一”服務(wù)機(jī)制，安排專業(yè)人員協(xié)助供暖企業(yè)試運(yùn)行設(shè)備，確保供暖期間電氣設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行。該公司根據(jù)往年秋冬季取暖用電特點(diǎn)，采取“人防+技防”的方式，提前開展線路隱患排查，對辛集地區(qū)15條供熱并網(wǎng)線、18條供熱企業(yè)的供電線路、18條供暖線路進(jìn)行巡視檢查，消除各類設(shè)備隱患，進(jìn)一步提升設(shè)備健康水平。

與此同時，該公司還為重點(diǎn)客戶開辟24小時故障報修“綠色通道”，實(shí)行跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)應(yīng)急搶修管理，完善供電保障應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急隊(duì)伍、物資、車輛準(zhǔn)備，全面提高供暖期間重點(diǎn)線路的健康水平和搶修隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。針對鄉(xiāng)村電采暖客戶，該公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展取暖季志愿服務(wù)專項(xiàng)行動，挨家挨戶上門走訪，義務(wù)檢查維護(hù)電采暖設(shè)備，講解冬季取暖安全注意事項(xiàng)，發(fā)放家庭安全用電手冊，確保居民安全用電、舒心取暖。

下一步，該公司將不斷優(yōu)化取暖季供電服務(wù)舉措，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，第一時間響應(yīng)客戶取暖用電服務(wù)訴求，做好供暖保障政策及冬季用電須知的專業(yè)解答和指導(dǎo)工作，全力服務(wù)居民客戶溫暖度冬。（紀(jì)冉）